Умови використання

Останнє оновлення: 9 грудня 2025 року
Чинні з: 1 січня 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі – "Умови") регулюють відносини між CalmRise (далі – "Компанія", "ми", "наші") та користувачами наших послуг йоги (далі – "Клієнт", "ви", "ваші").

Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Умовами та погоджуєтесь з ними. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтесь нашими послугами.

Ці Умови діють відповідно до законодавства України, включаючи Закон України "Про захист прав споживачів", Цивільний кодекс України та інші застосовні нормативно-правові акти.

2. Опис послуг

CalmRise надає наступні послуги:

2.1. Основні послуги:

  • Групові заняття з йоги різних напрямків та рівнів складності
  • Індивідуальні персональні заняття з сертифікованими інструкторами
  • Консультації з питань йоги, дихальних технік та медитативних практик
  • Освітні програми та майстер-класи
  • Онлайн підтримка та рекомендації

2.2. Додаткові послуги:

  • Організація ретритів та виїзних програм
  • Спеціалізовані програми (пренатальна йога, йога для літніх людей)
  • Корпоративні програми оздоровлення
  • Продаж супутніх товарів (килимки, блоки, аксесуари)

Важлива інформація:

Ми надаємо послуги консультування та навчання, а не медичні послуги. Наші інструктори є сертифікованими фахівцями з йоги, але не є лікарями.

3. Зобов'язання клієнта

3.1. Загальні зобов'язання:

  • Надання достовірної інформації про стан здоров'я та медичні протипоказання
  • Дотримання правил безпеки під час занять
  • Повага до інших учасників та інструкторів
  • Своєчасна оплата послуг згідно з обраним тарифом
  • Повідомлення про зміни в стані здоров'я

3.2. Медичні вимоги:

Обов'язкова консультація з лікарем потрібна якщо у вас є:

  • Серцево-судинні захворювання
  • Проблеми з опорно-руховим апаратом
  • Хронічні захворювання
  • Вагітність
  • Нещодавні травми або операції
  • Прийом медикаментів, що впливають на координацію

3.3. Заборонено:

  • Відвідування занять у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
  • Порушення громадського порядку та дисциплини
  • Самовільне використання обладнання без інструктора
  • Фото- та відеозйомка без згоди адміністрації та учасників
  • Розголошення персональної інформації інших клієнтів

4. Зобов'язання компанії

4.1. Якість послуг:

  • Надання послуг сертифікованими інструкторами
  • Забезпечення безпечного та чистого приміщення
  • Надання необхідного обладнання та матеріалів
  • Дотримання заявленого розкладу занять
  • Індивідуальний підхід до кожного клієнта

4.2. Інформування клієнта:

  • Повідомлення про зміни в розкладі не пізніше ніж за 24 години
  • Надання повної інформації про протипоказання
  • Консультування з техніки безпеки
  • Рекомендації щодо домашньої практики

4.3. Конфіденційність:

Ми гарантуємо конфіденційність усієї наданої вами інформації відповідно до нашої Політики конфіденційності та вимог українського законодавства.

5. Ціноутворення та оплата

5.1. Ціни та тарифи:

  • Актуальні ціни вказані на веб-сайті та в прайс-листі студії
  • Ціни вказані в гривнях (₴) включно з ПДВ
  • Компанія залишає за собою право змінювати ціни з повідомленням за 7 днів
  • Діючі абонементи зберігають свою вартість до закінчення терміну дії

5.2. Умови оплати:

  • Оплата за готівку у студії або безготівковий розрахунок
  • Пробне заняття оплачується перед його проведенням
  • Абонементи та пакети послуг оплачуються повністю при оформленні
  • Персональні заняття можуть оплачуватись поокремо або пакетами

5.3. Знижки та акції:

  • Знижки для студентів, пенсіонерів (при пред'явленні документів)
  • Сімейні знижки при одночасному відвідуванні
  • Спеціальні пропозиції для постійних клієнтів
  • Знижки не сумуються, діє найбільша з можливих

6. Скасування та відшкодування

6.1. Скасування клієнтом:

  • Групові заняття: скасування не пізніше ніж за 4 години до початку
  • Персональні заняття: скасування не пізніше ніж за 24 години
  • При дотриманні термінів – заняття переноситься або повертається кошт
  • При порушенні термінів – заняття вважається використаним

6.2. Скасування компанією:

  • При недостатній кількості учасників (менше 3 осіб для групового заняття)
  • Через хворобу інструктора або форс-мажорні обставини
  • Повідомлення надсилається не пізніше ніж за 2 години до заняття
  • Пропонується заміна або повне відшкодування

6.3. Повернення коштів:

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

  • Невикористані заняття повертаються за заявою протягом 14 днів
  • Повернення здійснюється тим же способом, що й оплата
  • Термін повернення – до 14 робочих днів
  • При поверненні абонемента утримується 10% за адміністративні витрати

7. Здоров'я та безпека

7.1. Медичні застереження:

УВАГА!

Заняття йогою мають фізичне навантаження. Перед початком занять обов'язково проконсультуйтесь з лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, травми або ви вагітні.

7.2. Правила безпеки:

  • Не займайтесь на порожній шлунок і не раніше ніж через 2 години після їжі
  • Повідомляйте інструктора про будь-які незручності під час заняття
  • Не робіть рухи, які викликають значний дискомфорт
  • Пийте достатньо води до, під час та після заняття
  • Використовуйте лише справне обладнання

7.3. Протипоказання:

Заняття йогою не рекомендуються при:

  • Гострих станах та загостреннях хронічних захворювань
  • Високій температурі тіла
  • Сильному проблем будь-якої локалізації
  • Нещодавніх травмах або операціях (без дозволу лікаря)
  • Важких психічних розладах у стадії загострення

8. Відповідальність сторін

8.1. Відповідальність компанії:

  • За якість наданих послуг відповідно до стандартів індустрії
  • За безпеку приміщення та обладнання
  • За конфіденційність персональних даних клієнтів
  • За дотримання санітарно-гігієнічних норм

8.2. Обмеження відповідальності:

Компанія НЕ несе відповідальність за:

  • Травми, отримані внаслідок невиконання рекомендацій інструктора
  • Погіршення стану здоров'я при приховуванні клієнтом протипоказань
  • Неефективність занять через нерегулярне відвідування
  • Втрату особистих речей у приміщенні студії
  • Форс-мажорні обставини

8.3. Відповідальність клієнта:

  • За достовірність наданої медичної інформації
  • За дотримання правил безпеки
  • За своєчасну оплату послуг
  • За збереження майна студії

9. Вирішення спорів

9.1. Претензійний порядок:

  • Усі спори спочатку вирішуються шляхом переговорів
  • Письмові претензії розглядаються протягом 10 робочих днів
  • Відповідь надається у письмовому вигляді
  • При незадоволенні результатом можна звертатись до суду

9.2. Застосовне право:

До відносин сторін застосовується законодавство України. Спори вирішуються у судах України за місцем надання послуг або за вибором споживача.

9.3. Захист прав споживачів:

Ви маєте право звернутись до:

  • Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів
  • Громадських організацій захисту прав споживачів
  • Органів місцевого самоврядування

10. Зміни умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів не менше ніж за 7 днів до їх введення в дію.

Повідомлення здійснюється через електронну пошту, SMS, повідомлення на веб-сайті або оголошення у студії.

Продовження користування нашими послугами після введення змін означає вашу згоду з новими умовами.

11. Контактна інформація

Найменування: CalmRise

Юридична адреса: [Адреса в Україні]

Телефон: +380 XX XXX XXXX

Email: [email protected]

Веб-сайт: www.calmrise.ua

Час роботи:
Понеділок - П'ятниця: 07:00 - 21:00
Субота - Неділя: 08:00 - 20:00

12. Заключні положення

  • Ці Умови є публічним договором у розумінні ст. 633 ЦК України
  • Недійсність окремих положень не тягне недійсність Умов в цілому
  • Усі додаткові угоди укладаються в письмовій формі
  • Умови діють до їх зміни або скасування компанією

Дякуємо за довіру до CalmRise! Ми працюємо для вашого здоров'я та гармонії.

Повернутися на головну сторінку